东京一家名为“拥抱屋”的神秘机构，专门接收那些“极度渴望拥抱却无法开口”的女性委托。每集聚焦一位女性：被职场霸凌的OL、长期照顾失智母亲的女儿、离婚后不敢触碰孩子的妈妈、患肌肤饥渴症的少女……她们通过拥抱屋的“拥抱师”完成一次次无声的疗愈。但在第12集，所有人发现，这家机构的创办者本人，已经整整十五年没有被人拥抱过了。当她终于在第12位客人身上找到拥抱的勇气时，屏幕前的观众也完成了自己的情绪释放。
日式温情催泪弹，每集一个独立故事但层层递进。拥抱这个动作被拍出了圣礼般的仪式感，女性困境的多样性展现得真实而克制。建议备好一整盒纸巾。
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