十二岁的贵州男孩小凯父母离婚后，父亲外出打工，母亲改嫁到深圳。小凯跟着年迈的奶奶生活，靠帮村里人擦鞋攒路费。他听说母亲在深圳开了一家美甲店，便带着奶奶攒下的两百块钱独自坐绿皮火车南下。到深圳后发现母亲早已搬走，美甲店变成了超市。小凯的钱被偷走，流浪在街头。他捡到一只瘸腿流浪狗，一人一狗开始在城市天桥下摆摊擦鞋。他的真诚和手艺慢慢吸引了一些固定顾客，其中包括一名退休的老鞋匠。老鞋匠教他修鞋的手艺，并帮他找到了母亲的线索。小凯最终见到母亲时，发现她已经有了新的家庭和刚出生的孩子。小凯没有哭闹，只是给母亲擦了最后一次鞋，然后带着小狗和那套擦鞋工具，坐上了回贵州的火车。
没有刻意卖惨，用孩子的视角平视都市的冷漠与温情。小演员表演自然得不像演戏，擦鞋的段落充满细节质感。结局的克制处理非常高级，不强行大团圆，但留足了尊严和希望。
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